Transparencia

Cómo enviamos en los últimos 30 días.

Todos los clientes de Mailko comparten la reputación de la plataforma. Por eso publicamos las cifras de toda la plataforma, sumadas y sin datos de ningún cliente: cuánto se envió, cuánto rebotó, cuántas quejas hubo y qué hicimos cuando algo salió mal.

Las cifras no están disponibles en este momento. Las reglas de abajo sí rigen siempre.

Correos enviados

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Cada destinatario cuenta como un envío. No se cuentan los correos del modo de prueba, que nunca salen a terceros.

Tasa de entrega

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De cada 100 correos enviados, cuántos aceptó el servidor del destinatario. Que lo acepte no dice si cayó en la bandeja principal o en spam: eso lo decide cada proveedor de correo.

Tasa de rebote

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Rebotes definitivos: direcciones que no existen o servidores que rechazan para siempre. Son la señal más clara de una lista vieja o mal construida.

Tasa de quejas

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Personas que marcaron el correo como spam. Gmail pide mantenerla por debajo de 0,1 % y no llegar nunca a 0,3 %.

Proyectos pausados

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Espacios de envío que detuvimos porque sus tasas pasaron el umbral de pausa o Amazon SES encontró un problema grave. Vuelven a enviar cuando corrigen y lo revisamos.

Proyectos suspendidos

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Cerrados por abuso confirmado, listas compradas o incumplimiento reiterado de la política de uso aceptable. Solo una revisión manual los reabre.

Reportes de abuso recibidos

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Lo que nos llega a [email protected], de destinatarios, de otros proveedores o de nuestra propia revisión.

Reportes resueltos

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Reportes revisados y cerrados en el periodo: con una acción sobre el proyecto o descartados porque no había abuso.

Tiempo para resolver (mediana)

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La mitad de los reportes se cerró en menos de este tiempo, contado desde que llegó hasta que quedó resuelto.