Política de uso aceptable

1.Qué está prohibido

Está prohibido, y lleva a la suspensión inmediata y sin reembolso:

• Enviar a listas compradas, alquiladas, raspadas de internet o sin consentimiento de los destinatarios.
• Suplantar remitentes, phishing, malware, estafas y esquemas piramidales.
• Contenido ilegal o que explote a menores, y la venta de productos o servicios ilegales.
• Ocultar la identidad del remitente, usar asuntos engañosos o enlaces de baja falsos.
• Evadir los límites o los controles de la plataforma, por ejemplo creando varias cuentas para esquivar una pausa.

2.Tu dominio y tu remitente

Debes enviar desde un dominio propio que controles y hayas verificado. No aceptamos dominios gratuitos como gmail.com o hotmail.com como remitente.

3.Consentimiento y bajas

Declaras que tienes autorización de tus destinatarios. Toda baja o reclamo de supresión se aplica de inmediato y no puedes volver a escribirle a quien lo pidió. Los correos que sean promoción o marketing deben incluir una forma clara y de un clic para darse de baja, como exigen Gmail y Yahoo.

4.Calidad del envío

Debes mantener tus tasas de rebote y de quejas por debajo de los umbrales que fijamos, y que están por debajo de los que exigen los proveedores de buzones. Cuando se superan, reducimos tu límite o pausamos el envío.

5.Cómo aplicamos la política

En este orden, según la gravedad:

• Aviso y plazo de corrección cuando la falta sea de buena fe, por ejemplo una tasa de rebote alta.
• Pausa del proyecto si no se corrige o si el riesgo es inmediato; te pedimos un plan de corrección para reanudar.
• Suspensión definitiva ante abuso confirmado. Conservamos los registros para investigar y colaboramos con las autoridades cuando corresponda.

6.Reportar abuso

Si recibiste un correo enviado con Mailko que viola esta política, escríbenos a [email protected]. Respondemos los reportes en menos de 24 horas.